A morte anunciada do email parece que ainda não chegou. Apesar do aumento dos canais de comunicação digitais, e a utilização das redes sociais por mais de 49% da população mundial , o email continua a ser um dos canais mais cotados dentro das organizações, quando se trata de comunicar business.
Segundo alguns, o email continua a apresentar algumas vantagens, ie. é autorizado e, é um canal tradicional que a maioria de nós conhece bem.
No entanto é preciso estar atento e torna-se necessário acompanhar as tendências e os comportamentos daqueles que o utilizam, por forma a rentabilizar a sua utilização.
10 práticas para o uso do email:
- Garanta que o seu destinatário compreende completamente a mensagem que vai enviar.
- Evite os emails extensos e pesados. Ninguém tem paciência para ler um e-mail com 30 linhas.
- Envie menos emails. Mais do que um email por dia para a mesma pessoa poderá afastá-la, em vez de a atrair.
- Preencha o assunto de forma estratégica e objetiva. Se o conteúdo é positivo, então o assunto deverá ser atrativo. Cative quem o vai receber no indbox.
- Coloque a informação mais importante no início do texto e não conte histórias, ou escreva discursos extensos. Focalize-se no essencial.
- Envie um e-mail para cada assunto. Normalmente lemos as primeiras linhas do texto e ignoramos o resto.
- Utilize uma assinatura personalizada, estruturada e simples. Evite as imagens das certificações, prémios e mensões honrosas, e substitua os anexos pesados por links.
- Reduza o número de destinatários ao absolutamente necessário e exigido, sobretudo se aguarda por decisões em resposta ao seu email. Aos CC nunca lhes é exigida qualquer ação.
- Utilize templates de email responsivos. Tenha em conta que mais de 1 bilião de pessoas na Europa usa smartphones para aceder ao email, pelo que devem ser vistos de forma correta em qualquer dispositivo móvel.
- Se espera obter uma resposta imediata a um email que acaba de enviar, esqueça. Este não é certamente o canal adequado.
Atualmente quem usa o email corporativo, recebe e envia em média mais de 130 emails por dia e a tendência é aumentar. Estima-se que em 2022 sejam enviados diariamente 333 mil milhões de emails. O email ainda não morreu !
Luis Roberto @comunicatorium