A gestão das pessoas a liderança a comunicação são temas cada vez mais escritos e descritos e aprofundados e discutidos. Filósofos, antropologistas, historiadores, cientistas , marketeers, professores , gestores pessoas de sucesso já escreveram sobre estes temas, talvez mesmo já tudo tenha sido dito … por isso às vezes precisamos de não elaborar demasiado, de ser simples, de usar o bom senso, a nossa intuição, os nossos valores.
Dizia-me o meu avô : para seres bom comunicador, bom gestor, bom profissional é sobretudo preciso seres boa pessoa.
Estes eram os seus 10 mandamentos:
1 – As palavras que mais vezes deves usar durante o teu dia são : Obrigada e por favor.
Saber Agradecer é um processo fundamental da liderança.
2 – Ouve. Tens dois ouvidos e uma boca. Vais aprender muito sobre quem está contigo se souberes ouvir.
A escuta ativa é fundamental na comunicação. Perceber o que o seu interlocutor diz, mas também o que muitas vezes não verbaliza mas expressa no tom, na postura, na linguagem corporal.
3 – Não te precipites no julgamento e não confies cegamente em primeiras impressões.
A ponderação, a análise de varias situações de forma concertada e tendo em conta todas as variáveis é fundamental numa tomada de decisão assertiva e “comunicável”.
4 – Utiliza a sabedoria e a experiência dos mais velhos. É dada de boa vontade e pode evitar-te muitos erros.
A experiência é fundamental nas organizações e pode acelerar os processos evitando erros. É importante saber faze-la conviver com a juventude.
5 – Cumprimenta as pessoas. Sorri . Mesmo que não te respondam.
Ser empático faz a diferença na relações entre as pessoas. Não devemos desistir de criar empatia com os que nos rodeiam.
6 – Não deixes uma mensagem sem resposta. Não é correto.
Quantos emails não responde ?
7 – Não faças o que não gostas que te façam mas não tomes por certo que gostam do que tu gostas.
Não somos todos iguais. Perceber e respeitar as diferenças de personalidade é fundamental para uma boa comunicação.
8 – Pergunta. Se não sabes pergunta.
Humildade é preciso. Uma cultura de melhoria continua é fundamental nas organizações
9 – Ajuda. Se sabes ajuda. Quando precisares vão lá estar para ti.
A interajuda a não divisão estanque de áreas e departamentos é fundamental para o sucesso das organizações.
10 – Não faças o teu caminho em função do caminho dos teus colegas. Procura em ti o que realmente te importa.
Que valores , que propósito, que diferença eu posso fazer , como alinhar os meus valores com com o propósito da organização.
Simples conselhos, conselhos sábios.
Por Vera Norte, Founder & Managing Partner Comunicatorium PWN mentor
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