Qual a resposta?… A verdade é que temos as capacidades necessárias, mas conheço poucos, muito poucos mesmo, bons ouvintes.
Quem sabe ouvir tem à partida uma grande vantagem no estabelecimento de uma relação com o outro, a vantagem do conhecimento do seu interlocutor. É ouvindo que percebemos a mensagem que nos querem passar. Sem ouvir, sem perguntar sem a verdadeira intenção de saber o que o outro tem para nos comunicar ficamos reféns das nossas experiências das nossas interpretações das nossas crenças do nosso conhecimento. Não crescemos não aprendemos não interpretamos.
Um bom ouvinte tem tudo para ser um bom comunicador. Estar atento ao que o outro nos transmite é fundamental para quase todos os processos que envolvem relação entre pessoas mas é fundamental sobretudo nos processos de gestão e de tomada de decisão.
No passado confrontávamo-nos muitas vezes com uma cultura de individualismo, egocêntrica associada a uma hierarquização das organizações, ou seja, quanto mais “subíamos” na organização mais encontrávamos maus ouvintes. Digo passado porque quero acreditar que os lideres atuais têm perfis participativos, de proximidade e que percebem verdadeiramente a importância e o interesse de ouvir quem os rodeia, quem lideram.
Se saber ouvir é fundamental em qualquer relação entre seres humanos no caso de um líder é crucial . Um líder que não ouve que não ausculta está só. Não conhece a sua equipa, não consegue retirar todo o potencial e conhecimento das suas equipas. A probabilidade de tomar uma má decisão aumenta exponencialmente com o desconhecimento e com a falta de informação. Acredito que a inovação numa organização fica seriamente comprometida se não houver capacidade de ouvir as pessoas.
Saber ouvir é estar preparado para ouvir um opinião contrária , estar preparado para ouvir uma nova perspectiva, um ideia que não se teve, é sobretudo e uma vez mais um ato de humildade.
Sem humildade dificilmente seremos bons ouvintes.

Por Vera Norte, Founder & Managing Partner Comunicatorium PWN mentor

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Por muitos canais informativos que possamos ter implementados no sentido de fazer chegar mais e melhor informação a todos os colaboradores, por muito relevantes, interessantes e dinâmicos que possam ser, a comunicação do CEO tem um papel crucial no clima organizacional da empresa.

O seu estilo de comunicação e a forma como aborda cada tema, afeta diretamente a perceção e a leitura  de cada mensagem que é enviada à  organização, e consequentemente, o envolvimento dos colaboradores e a sua motivação.

Três fatores fundamentais:

1- Inspiração e motivação: Um CEO comunicativo e inspirador consegue motivar os colaboradores a trabalharem juntos em direção a objetivos comuns, com efeito na produtividade e no envolvimento dos colaboradores.

2- Transparência e confiança: Uma comunicação aberta e honesta por parte do CEO promove um ambiente de transparência, onde os colaboradores se sentem mais confortáveis para partilhar as suas ideias e preocupações.  Um ambiente onde o erro é um passo no percurso da melhoria, resulta numa maior confiança entre lideres e colaboradores.

3- Retenção de Talento: A comunicação do CEO ajuda a moldar e a reforçar a cultura e os valores da empresa, assumindo um papel de “exemplo” no comportamento esperado. Um CEO que comunica bem e de forma alinhada com os valores da empresa fortalece a cultura organizacional e o sentido de pertença dos colaboradores. Todos estes aspetos contribuem para um maior bem-estar dos colaboradores e consequentemente uma maior retenção de talento.

Em tempos de mudança e incerteza, a comunicação do CEO é fundamental para orientar a organização na direção certa e  ajudar a percorrer o caminho mantendo um ambiente de segurança  e  fortalecendo a resiliência dos colaboradores.

Por outro lado, uma falta de comunicação, um alheamento ou um estilo de comunicação negativo por parte do CEO pode gerar desconfiança, baixar o moral e contribuir para a desmotivação dos colaboradores, prejudicando a produtividade e o sucesso da empresa.

É importante que o CEO tenha consciência da importância do seu papel na comunicação com todos os colaboradores e se envolva diariamente pois o seu impacto é determinante para fortalecer o clima organizacional. Independentemente do seu estilo pessoal a sua presença, e proximidade são determinantes porque o CEO é sempre o principal porta voz da empresa, sobretudo para os seus colaboradores.

Por Vera Norte, Founder & Managing Partner Comunicatorium PWN mentor

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📣 "Mulheres na Liderança - Histórias Inspiradoras com" by Mónica Cunha

Entrevistas inspiradoras de mulheres líderes. Conto com todas para o nosso primeiro Encontro? Reunimos no dia 27 de maio de 2023? Vamos amadurecendo esta possibilidade em conjunto?

Isabel Amaral Dulce Forte Vera Norte Susana Tavares Matilde Sirgado Paula Perfeito REGINA BRONSTEIN 💡 Rosana de Moraes Joana Garoupa Sofia Chaves Patricia Figueira Teresa Rosalino Bárbara Tavares Ana Duarte Elisangela Souza Rita Oliveira Pelica Ana Rita Ramos Teresa Leal Conceição Zagalo Nelia Camara Teresa Mota Cascais Jamila Madeira Susana Martins Ticyana Arnaud Katty Xiomara Marta Bastos dos Santos Marta Bento Inês Fonseca Mónica Pereira

Cada vez mais temos a consciência que o mundo do recrutamento está a mudar porque as gerações mudam as necessidades mudam  os sonhos mudam.
Cativar envolver e consequentemente reter tem hoje formas novas e os desafios são muitos. Não mudou só a atitude e as necessidades dos colaboradores mais novos como estão a mudar também a forma como comunicamos. Muitos destes colaboradores fizeram o seu onboarding na empresa remotamente e esta forma de trabalhar está claramente a ficar.
Todos os métodos e formas que temos de envolvimento de criar relacionamento estão focadas num processo presencial  em que todos os sentidos estão presentes e acredito que por isso teremos  sempre mais dificuldade em fazê-lo remotamente.
No entanto a digitalização e a virtualização da comunicação entre as pessoas está a acontecer e continuará a acontecer. Temos todos amigos, professores, coachs, colegas, virtuais.
Como criar o “engagement”? Como incentivar team work e passar uma cultura empresarial, como passar valores e incentivar práticas  e atitudes sem estabelecer uma conexão presencial?
Muitos desafios se apresentam hoje às empresas e as respostas ainda não são muitas.
Acredito que novas tecnologias novas plataformas de comunicação e interatividade virtual vão facilitar estes processos de comunicação como a utilização de hologramas ou a utilização de mecanismos mais lúdicos e interativos de aprendizagem que possam no on-line substituir a diversidade de um contacto humano, de um sorriso.
Todo este processo está já a refletir-se no ensino (não tanto nos conteúdos programáticos) mas no pedido generalizado de todos as escolas de que os alunos desde muito cedo usem os meios digitais, computadores, tablet, motores de busca, apps, redes sociais.
Resistir ou adaptar? O sucesso sabemos que está na nossa capacidade de nos adaptarmos, de “não ficar para trás”. As empresas que consigam tornar-se  apetecíveis, verdadeiros oásis onde as pessoas  se sintam bem, integradas e onde o seu propósito é claro e alinhado, vão ser as empresas de sucesso no futuro. Não porque reagiram mas porque souberam surfar a onda do desenvolvimento e essa onda é claramente a da transformação digital.
Até lá há que ter uma mente aberta e desafiante, há que testar novas formas de comunicar novas formas de criar “engagement”.

Por Vera Norte, Founder & Managing Partner Comunicatorium PWN mentor

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Mais transparência e mais responsabilidade é o que se espera das empresas em 203 das empresas

#comunicaçãoempresarial

#Comunicação

#empresas

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Com o início de mais um ano é altura de repensar a comunicação das organizações. Qual o balanço feito? O que é que os indicadores mostram? Cumpriram-se os objetivos? Que aprendizagem se retirou de 2022?
Estruturar um plano eficaz de comunicação é fundamental para o sucesso da organização. Um plano que suporte o plano de negócio e de desenvolvimento da organização.
Há aspetos que considero fundamentais na construção de um plano de comunicação eficaz e que organizei em 5 P’s.

Propósito

Este é o ponto de partida. Qual o Propósito da comunicação que objetivos se querem alcançar? Só a definição de objetivos clara e acordada permite uma avaliação dos resultados. O que se pretende com a comunicação para cada um dos Stakeholders definidos? O que é informação e o que queremos seja “comunicação” o que queremos que a organização diga, informe, e o que queremos ouvir e discutir com cada stakeholder. Para que nos serve a comunicação?

Positiva

O tom e a forma como comunicamos é fundamental para criar recetividade nos nossos interlocutores. A comunicação deve ser empática, envolvente e cativante para criar interesse. Cada vez há mais solicitações de atenção e menos disponibilidade. Por isso ser Positivo no conteúdo e na forma como comunicamos é fundamental.

Pertinente

Pense antes de comunicar … tem interesse? Acrescenta valor? É importante? Comunicação que não tem interesse ou não é Pertinente não vai ser ouvida e pode até ser contraproducente face à boa vontade do seu interlocutor. Nas organizações é fundamental esta análise. Será a informação que estamos a transmitir aos colaboradores é realmente a importante? É pertinente para a melhoria do seu desempenho? da sua motivação?

Personalizada

Uma comunicação eficaz tem em conta as características da sua audiência; o seu conhecimento a sua disponibilidade o seu interesse. Uma comunicação pertinente tem de ser Personalizada para ir de encontro à audiência. O mesmo conteúdo de informação tem de ser trabalhado de forma diferente consoante o seu público alvo. Esta é uma questão também fundamental dentro das organizações e por isso muitas vezes a mesma informação para todos não chega a todos da mesma forma. Tem de ser trabalhada e explicada de forma diferente a diferentes audiências. Esta personalização abrange também a escolha do canal de comunicação mais adequado a cada público.

Processo

A comunicação não é um conjunto de ações esporádicas, que nos parecem adequadas até porque já testadas noutras organizações …
A comunicação é um processo de suporte ao desenvolvimento do negócio e das pessoas.
Tem o seu input específico, diferente em cada organização e terá de ter o seu output definido face ao Propósito.
Tem recursos alocados, um plano de ação com indicadores e uma responsabilidade definida.
Outros P’s haverá certamente, mas com estes 5 já temos com certeza um bom começo de trabalho para 2023.
Bom Ano! com Boa Comunicação.

Por Vera Norte, Founder & Managing Partner Comunicatorium PWN mentor

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Numa co-organização Comunicatorium e Rede do Empresário, o “Futuro da Comunicação” foi o tema em debate, que reuniu presencialmente no passado dia 30, todos aqueles que consideram a comunicação um fator importante para as empresas, marcas e pessoas. Paula Portugal Mendes, diretora Geral da APCE - Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa, Pedro Pimentel, Diretor Geral da Centromarca, e Pedro Ramos, PhD. Presidente da APG - Associação Portuguesa de Gestão das Pessoas,  foram os oradores convidados, num debate moderado por Teresa Mota Cascais, CEO da @Rede do Empresário. As mudanças mais significativas na comunicação pós pandemia, o que mudou nos meios de comunicação, o impacto das redes sociais, os grandes temas da comunicação, o papel das consultoras e as competências da comunicação no futuro, foram alguns dos temas debatidos. “Temos de trabalhar em conjunto”, “toda a comunicação tem de fazer sentido, e deve ser integrada”, “definir uma estratégia de comunicação é necessária” e “todas as pessoas a bordo da comunicação”, foram algumas das mensagens passadas pelo painel. Rita Oliveira Pelica CEO da @ONYOU, foi a responsável pela facilitação do Open Forum, onde os diferentes grupos refletiram sobre os desafios da comunicação – What? – So What? – Now What? e apresentaram as suas conclusões, num momento de colaboração, e de partilha efetiva entre os participantes. Vera Norte e Luis Roberto na qualidade de anfitriões agradecem a presença de todos. #comunicação #futurodacomunicação #marcas #empresas #gestãodepessoas

O Comunicatorium e a Rede do Empresário promovem no próximo dia de 30 de Novembro, às 9h30, no Hotel Dom Pedro, em Lisboa, o debate “O futuro da comunicação”.

As crises económicas e sociais, o avanço da tecnologia e do digital, o desafio da excelência da gestão, a competitividade e a inovação, os talentos, servem de mote para uma conversa sobre o futuro da comunicação para as empresas, para as marcas e para as pessoas.

Paula Mendes, directora Geral da APCE – Associação Portuguesa de Comunicação de Empresa, Pedro Pimentel, director geral da Centromarca e Pedro Ramos, presidente da APG – Associação Portuguesa de Gestão de Pessoas, estarão à conversa com moderação de Teresa Cascais, CEO Rede do Empresário.

Após o debate haverá um open forum, a cargo de Rita Pelica, CEO & founder da ONYOU.

Registe a sua presença até ao dia 25 de Novembro aqui. A entrada é gratuita, mas sujeita ao limite da lotação.

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Luis Roberto , Managing Partner do  Comunicatorium  foi eleito Vice-Presidente da  APECOM - Associação Portuguesa das Empresas de Conselho de Comunicação e Relações Públicas , reforçando a estrutura atual, medida que decorre no âmbito do reposicionamento da associação, e da necessidade de criar um pelouro específico de Sustentabilidade.

Para  Maria Domingas Carvalhosa , Presidente da Direção da APECOM "Neste esforço de reposicionamento, sentimos que necessitávamos de uma Direção ainda mais completa".
Para Luis Roberto "Integrar a equipa de Direção da APECOM significa uma responsabilidade acrescida, e o desejo de poder contribuir para os objetivos da Associação e das empresas do setor da comunicação."

Notícias publicadas: Meios e Publicidade, Marketeer e Human Resources

A EUPRERA e a European Association of Communication Directors (EACD) acabam de publicar o European Communication Monitor 2022, baseado em respostas de 1.672 profissionais de comunicação de 43 países, incluindo Portugal.
Diversidade e Liderança Empática, Commtech e Consultoria de Comunicação são alguns dos temas em análise.

https://lnkd.in/e5AXwT3d